Tu plan y tu factura de Godolphy

Dónde está tu plan

Pulsa tu email, abajo en el menú lateral, y entra en Mi perfil → Suscripción / Plan. Verás tu plan y lo que estás usando: profesionales, reservas y ubicaciones.

Elegir un plan

1. En Suscripción / Plan, pulsa Elegir plan.
2. En Seleccionar plan verás Solo, Pro y Max, con su precio al mes, los profesionales incluidos y las reservas incluidas. Pulsa Elegir en el que quieras.
3. Se abre la página de pago segura de Stripe. Pon tu tarjeta y tus datos de facturación. Si quieres la factura a nombre de tu empresa, añade tu NIF o CIF.
4. Al volver al panel verás «Procesando tu suscripción…» y después «Suscripción activada».

Si cierras la página de pago sin terminar, verás «No se ha completado el pago» y sigues como estabas.

Si tienes más profesionales de los que incluye un plan, verás una Estimación del precio al mes con los profesionales adicionales.

Si eliges un plan durante la prueba gratuita, no pierdes los días que te quedan: tu tarjeta queda registrada y el primer cobro se hace el día que termina la prueba. Si te quedan menos de 2 días, se cobra en el momento.

Los precios actuales están en la página de precios.

Qué incluye cada plan

• Solo: 1 profesional y 1 ubicación. El depósito al reservar es fijo, del 20 %, y no incluye cobro automático, políticas de cancelación ni tarjetas regalo. Si tienes más de un profesional, verás «El plan Solo es para 1 profesional».
• Pro: 2 profesionales incluidos y puedes añadir más. Hasta 2 ubicaciones. Depósito configurable, cobro automático, políticas de cancelación y tarjetas regalo.
• Max: 20 profesionales incluidos y ubicaciones sin límite, con todo lo de Pro.

El Análisis IA se renueva cada mes en Solo, cada semana en Pro y cada día en Max.

Si intentas añadir más profesionales o ubicaciones de los que permite tu plan, verás «Límite de tu plan alcanzado». Con Ver planes vas a tu suscripción.

Si pasas de las reservas incluidas

• Pro y Max: las reservas no se bloquean nunca. Se añade a tu suscripción un bloque de reservas adicionales (de 100 en Pro y de 500 en Max) y te avisamos por email.
• Solo: tampoco se bloquea nada. Te avisamos por email de que has llegado a las reservas de tu plan, por si te compensa pasar a Pro.

Cambiar de plan o darte de baja

Con un plan activo, para cambiar de plan, pasar a Max o darte de baja, escríbenos a hello@godolphy.com.

Si falla el pago de tu suscripción

1. Te enviamos el email «No hemos podido cobrar tu suscripción», con la fecha del próximo intento y el botón Actualizar método de pago.
2. Si sigue sin poder cobrarse, te avisamos de nuevo antes de suspender la cuenta.
3. Si al final no se puede cobrar, la cuenta queda suspendida y verás «No hemos podido cobrar tu plan». No puedes usar el panel ni recibir reservas nuevas hasta que elijas un plan y pagues con una tarjeta válida. Tus reservas, tus clientas y tu configuración siguen intactas. En cuanto el pago se completa, todo vuelve a funcionar al instante.

Cambiar la tarjeta y descargar tus facturas

1. Entra en Mi perfil → Métodos de pago.
2. En Tarjeta con la que pagas tu plan, pulsa Gestionar tarjeta y facturas.
3. Se abre la página segura de Stripe. Desde ahí cambias la tarjeta (tu banco te pedirá verificarla) y descargas tus facturas.

En Mi perfil → Facturación también ves tu próxima factura y la lista de facturas, cada una con su estado y el enlace Ver.

Si cancelas tu suscripción, verás «Tu suscripción está cancelada». Para volver, elige un plan.

Errores habituales

No puedo elegir el plan Solo

Solo es para 1 profesional. Si tienes más en tu equipo, elige Pro o Max, o desactiva los profesionales que no trabajan.

No veo el botón «Elegir plan»

Solo aparece durante la prueba gratuita. Si ya tienes un plan, para cambiarlo escríbenos a hello@godolphy.com.

Me sale «Límite de tu plan alcanzado»

Has llegado al máximo de profesionales o ubicaciones de tu plan. Pasa a un plan superior o desactiva lo que no uses.